Ingeniero de Hardware
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¡Únete a nuestro equipo de Marketing en Saving With Energy Mexico ! Tu colaboración será dentro del departamento de CloudView+. Tendrás la oportunidad para avanzar y aprender junto con líderes consumados.
El candidato ideal deberá tener una formación en Ing. Mecatrónico, Electrónico, Eléctrico o a fin.
Indispensable 1 año de técnico en mantenimiento y/o servicios industriales.
Funciones y responsabilidades
- Atención de las solicitudes, desarrollo e instalación de la herramienta CloudView a Clientes internos y externos.
- Encargado de atender las fallas de la herramienta CloudView cuando está instalado (formatos y todo lo necesario, además de agendar visitas).
- Emitir diagnósticos de las fallas, mantenimientos, visitas o cualquier intervención con la herramienta en campo o remotamente (plataforma CV+) a los clientes.
- Análisis y valoración de dispositivos electrónicos dañados (CloudView, controladores, tarjetas electrónicas en general.) en campo.
- Encargado de los mantenimientos correctivos y preventivos.
- Control de la agenda de visitas y viajes, solicitud de viáticos, citas con clientes para la resolución de cualquier actividad anteriormente mencionada.
- Es responsable del cuidado y mantenimiento de sus herramientas asignadas. Así como, reportar fallas y/o necesidades para el cumplimiento de sus actividades.
- Elaborar reportes de servicios a través del Sistema Odoo.
- Acreditar certificaciones requeridas (ejemplo, CV+, Caza Fugas, DC-3, entre otros).
- Conocer con suficiencia los productos y servicios para asesorar con eficacia al cliente y así, generar oportunidades de negocio (TecLead).
- Apoyar con sus actividades establecidas para el seguimiento y eficacia del Sistema de Gestión de Calidad de la empresa.
Competencias mínimas
- Atención y servicio al cliente.
- Gestión de agenda
- Conocimientos básicos en sistemas de aire comprimido, energía eléctrica y neumática; tecnología de análisis de información
- Sistemas y tarjetas electrónicos
Competencias deseadas
- Conocimiento en ISO 9001:2015
- Mejora continua
- Personalización limitada
- Soporte técnico por correo electrónico
